Bonjour,

J’ai vendu un objet le 28 août dernier, mais à ce jour mes fonds sont toujours bloqués.
L’objet a bien été envoyé et j’ai même reçu une évaluation positive de l’acheteur. Cependant, celui-ci n’a pas confirmé la livraison et ne répond pas à mes messages. (Je n’ai pas ajouté de numéro de suivi car ce n'est pas un bien physique.)

Détails de la commande :

• Envoi effectué le 28 août

• Date de livraison estimée pour l’acheteur : 8 au 19 septembre 2025

• Le statut de la commande reste sur “Envoyé”, alors qu'on est le 20 

Étant de retour sur la plateforme après une longue pause, je me demande :
→ Dois-je patienter 30 jours après la vente pour recevoir mes fonds, ou bien contacter directement le service client ?

Merci d’avance pour votre aide.