Renvoi d'un collier

Bonjour,
J'ai payé un collier qui ne correspond en rien aux photos publiées et dont le fermoir beaucoup trop petit est impossible est pour l'utiliser sans aide..je suis d'un certain âge et verifications faites par un bijoutier..IMPOSSIBLE POUR LA MANIPULATION LE VENDEUR REFUSE TOUT RETOUR..
MON CONSEIL EST AFFIRMATIF SUR LE DROIT DE RETRACTATION.
Merci de votre aide