Bonjour @marie-elenita113 ,

Je suis désolé de lire que vous n'ayez pas reçu l'objet que vous aviez commandé. Je vous rassure, vous êtes protégé par la garantie d'eBay. 
Je vous invite à ouvrir un litige de retour sous le motif => L'objet ne correspond pas à la description. 
C'est alors au vendeur de vous fournir un moyen de renvoyer l'objet, les frais sont à sa charge. 

Vous pouvez ouvrir le litige depuis notre page d'aide : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Ou alors en contactant directement le service client. Pour cela rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera.
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home

Cdt
François