Bonjour @marie-elenita113 

il est quand même assez étonnant que l'évaluation laissée à votre vendeur ne fasse pas du tout mention du fait que l'article ne correspond pas à celui commandé ...

Vous dîtes : " .j'ai pensé au vu des photos le collier beaucoup plus important ".

Ce qui laisse supposer  que vous n'avez juste pas lu le descriptif  pourtant très précis quant aux dimensions ... Et vu la valeur du collier, c'est plus que surprenant.

Voilà pourquoi votre vendeur refuse le retour ...

Contactez le service client et faites le point avec eux directement.