Bonsoir @red71-2011 

? Il n'y a pas de bouton "remboursement" lors d'un litige pour objet non reçu...

Pour la procédure il y a des délais d'ouverture (30jrs date butoir de livraison estimée), puis pour "demander à ebay d'intervenir" (qui s'occupera alors du remboursement) :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

https://www.ebay.fr/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

= voir si vous êtes encore dans les clous....

Cdlt