Objet non reçu

Bonjour à tous, 

J'ai payé un appareil photo aux enchers et je n'ai jamais reçu mon paquet, j'ai mainte fois fait des reclamations au près de Ebay , pour me rembourser, personne ne m'a repondu , malgré mes relances , je n'ai jamais reçu la moindre empathie du service de Ebay, merci de me communiquer une procedure adaptée SVP