" Samedi 1er juin après-midi, je commande un radiateur "

" Dimanche matin... J'envoie une demande d'annulation sur le site E-bay "

" A 10h33 je reçois un mail de réponse automatique disant qu'ils vont étudier ma demande "

Le week end, personne ne travaille dans les entrepôts/ industries même en Allemagne.

En Suisse, on peut retirer ses colis le dimanche de 7h jusqu'a 17h et déposer des courriers le samedi toute la journée.

En France...ce n'est pas le sujet ^^

Et aujourd'hui lundi vers 17h, nouveau mail, l'objet a été envoyé "

Hello,

Vous avez manquez de réactivité, c'est dès l'ouverture des magasins/bureaux,garages en Allemagne qu'il faut réagir et non attendre que la nouvelle journée de la semaine suivante se termine pour vous inquiéter de votre réclamation. Tout se faisant sur le net, vous devez prendre les mesures a la hauteur de votre problème et pas simplement attendre.

Vous avez probablement acheté auprès d'un professionnel, il y a donc un numéro de téléphone pour les joindre en semaine soit le lundi matin dans votre cas ou une adresse mail pour les joindre directement.

Vous ne parlez pas Allemand, vous avez des modules de traduction qui vont très bien parer a ce problème.

Aujourd'hui, il n'y a plus grand chose d'insurmontable sur le net.

Bises 😊