Nouveau acheteurs à banir

bonjour, je fais face depuis plus d'un an à une nouvelle sorte d'acheteurs avec évaluations de 0 à 10, j'ai réussi à banir les évaluations zéro d'acheteurs qui ne paient jamais, mais maintenant j'ai un nouvel acheteurs ( à priori collectionneur avec evaluation positive 2), qui m'a mit une évaluation négative sans m'écrire avant et je ne peux rien faire, il ne veut pas retirer son éval, bref ça va me poluer encore une fois mes ventes pour un an, alors que je fais très attention, je regrette ebay d'avant ou l'on pouvait mettre une éval aux mauvais acheteurs et ou la communication entre les deux partis ce faisait normalement.....