merci pour votre bon sens , le service clientele m a rappeler 3 fois , les procedures ont etés faites , re faites , j ai demandé une solution pour pouvoir prouver mon identité , sans avoir a passer un BTS d informatique , une adresse postale , un interlocuteur , j envoie photocopie de CI et attestation de domicile , mais c est trop simple ,  merci