@tangoaparis 

 il reste vert sur la page de l'acheteur, ce qui l'empêche de choisir un avis neutre. 

l'évaluation qu'on vous a laissé est une rouge et si vous lui en avez laisséune verte elle restera bien sur verte

mais rien ne vous empêche de lui envoyer une demande de modification d'évaluation , plaidez l'erreur et remboursez le , avec un peu de diplomatie tout s'arrange