Bonjour @elza_21 

"Un acheteur réalisé un premier achat, qu'il ne vas pas chercher car il a changé d'avis"

Un acheteur qui fait un coup pareil on le bloque :

https://www.ebay.fr/help/selling/resolving-buyer-issues/bloquer-un-acheteur-sur-ebay?id=4082&st=3&po...

"Un mois plus tard il m'achète un nouvel objet... il ouvre un litige pour objet non reçu, avec comme message le colis était ouvert et vidé" = donc il s'est (heureusement pour vous) trompé de motif de litige (dans ce cas c'est du non conforme, pas du non reçu), ce qui fait qu'il vous suffit de prouver la livraison pour le débouter.

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/aider-un-acheteur-qui-na-pas-reu-lobjet?id...

Cdlt