Bonjour @bequet 

Avez-vous contesté la décision du site suite au litige ?

https://www.ebay.fr/help/selling/managing-returns-refunds/contester-une-dcision-debay-concernant-un-...

Pour l'avocat = pages jaunes...

cdlt

J'ai "contesté", mais surtout mis en demeure Ebay de m'envoyer la photo envoyée par le client

Celle-ci n'apparaissant plus dans le dossier litige..........

Bonjour @bequet 

Quel que soit le montant de votre transaction,  ayez la sagesse de prendre une calculette pour déterminer si s'adresser à un avocat ne serait pas trop onéreux, ne serait-ce que pour une consultation.

Il faut que le "jeu en vaille la chandelle", sinon....  vous ravalez votre déception pour faire plaisir à votre portefeuille.

Voyez le médiateur de la FEVAD d'abord...

Cordialement

Bonjour à tous

@bequet 

Pour un litige objet non conforme, normalement il y a une demande de retour . Est-ce que cela a été effectué ?

Si aucune réponse au litige n'a pas été transmise dans les temps, Ebay rembourse l'acheteur et il garde l'objet.
Si c'est le cas, pas certain qu'un avocat puisse faire quelque chose

cordialement

Ebay n'est pas un site de vente, mais de mise en relation. Tout est dans la nuance.

C'est à votre client que vous devez vous adresser, vous avez son identité fournie par Ebay, si vous devez porter plainte c'est contre lui.

Ce que vous appelez protection vendeur n'est pas une assurance au sens strict du terme, mais un simple service de médiation qu'Ebay met à votre disposition contre paiement. Si la médiation n'aboutit pas, Ebay n'est pas responsable 😉