Ebay n'est pas un site de vente, mais de mise en relation. Tout est dans la nuance.

C'est à votre client que vous devez vous adresser, vous avez son identité fournie par Ebay, si vous devez porter plainte c'est contre lui.

Ce que vous appelez protection vendeur n'est pas une assurance au sens strict du terme, mais un simple service de médiation qu'Ebay met à votre disposition contre paiement. Si la médiation n'aboutit pas, Ebay n'est pas responsable 😉