Bonjour deja a tous!

voila ma question:

Jusqu'ici tous c est bien passer mais , je preferer enticiper imaginons un colis que j'envois se pert ou n'arrive pas au client pour x raison, comment doit t'on porceder pour le remboursement ?

cet à dire  si moi je prend l'initiative de rembourser le client une fois que j'ai la garentie que le colis et bien perdu  et se que ebay me remboursera ma " perte " ?  ou doit laisser ebay  s'occupêr du remboursement  ? et moi en tant que vendeur  je ne doit pas  faire moi meme le remboursement ( Je" suis un peut perdu en vrai avec ça 

merci d'avance