Bonjour @nigim-75 , 

Je suis navré de lire que vous n'ayez pas reçu votre commande. 

Lors d'une remise en main propre, le vendeur peut valider la livraison en scannant le QR code ou en renseignant le code chiffre. Je peux vous assurer que le QR code ainsi que le code chiffre sont uniquement envoyé à l'acheteur lors de la commande. Dans votre situation, je vous invite à ouvrir un litige pour objet non reçu. 

Voici le lien vers notre page d'aide à ce sujet : https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Si vous desirez contacter le service client il faut que vous fassiez une demande d'appel.
Pour cela rendez-vous en bas de notre page d'aide et cliquer sur => Nous contacter.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et un agent vous appellera 🙂.
Voici le lien direct : https://www.ebay.fr/help/home 

Cdt 
François