Bonsoir @auto.c-80 

Si vous adoptez cette attitude, vous allez conserver la serrure sans remboursement possible...

Le mieux est de faire ce qui est expliqué dans ce lien---> Renvoyer un objet pour obtenir un remboursement | eBay ....à savoir tout d'abord créer votre demande de retour si vous ne l'avez pas fait...

Cordialement