Bonjour @vieuxdemon 

Certaines personnes n'ayant pas été cherché leur colis ne se souviennent pas d'avoir acheté, font autre chose et ne donnent aucune suite.

Ne remboursez pas, ne prévenez pas votre acheteur, c'est à lui de faire, vous vous avez fait votre boulot.

Attendez sa réaction.

Je lui demanderais de payer un envoi à domicile, pourquoi irait il le chercher en point relais s'il ne l'a pas fait le première fois?

S'il ne répond pas, vous pouvez bien-sûr revendre votre objet et le colis est déjà fait.