Cheers 

Depuis que je suis inscrit sur ebay et sur mes differents comptes  , j'ai probablement rempli des dizaines de ces questionnaires  afin de me preter au jeu  mais je n'ai jamais vu de changement notable en terme d'amélioration du service clientèle comme par ailleurs je suis diplômé en SMQ, ce type de questionnaire de satisfaction ne m'est pas étrangé car il est typique de la norme 9001 mise à jour en 2018 par la 10002 mais très succinct dans sa forme. Ce qui me fait dire que sa fonction est plus pour  répondre à la norme iso qu'a tenir compte des avis des ebayeurs.