Bonjour @chibivi 

Le poids du colis est inscrit sur l étiquette du collissimo suivi, s il ne correspond pas a l objet acheté c est déja suspect.

C est également une preuve de votre bonne foi. Je suppose que ce que vous appelez une réclamation est l ouverture d un litige. Vous cité également 2 fois paypal dans la 1ère phrase.

Si le litige est clos vous pouvez pas le réouvrir  hélas.

Si ce que vous appelez réclamation est un litige alors tentait LA réclamation. 

Regardez dans "aide" en haut de page et tapez " proplème paiement paypal" vous trouverez peut etre la possibilité de faire une réclamation ou une solution à votre problème

Bon courage.

Cordialement.