places de concert

Bonjour,
J'ai mis en vente des places de concert achetes par moi meme.
La vente se termine, je suis paye via paypal, les places partent en RAR.
Message ce jour de lacheteur me disant quil souhaite etre rembourse car ce sont des ebillets.
Bon je ne suis pas une experte et pour moi c la meme chose, d'autant que jai fourni la facture d'achat ainsi que lassurance annulation.Apparemment non...
Bref, meme si dans mon annonce il etait noté que je n'acceptais pas les retours, le vendeur demande que jannule la vente et le remboursement.
Je ne suis pas contre mais quand est ils des frais d'envois que jai paye, et surtout de la comission paypal??
merci de vos reponses