Bonjour,

en 1er écrire un petit bonjour pour débuter votre message...

Ensuite, expliquer à votre acheteur que pour récupérer les frais de vente, vous devez ouvrir un litige en annulation de vente sur lequel elle doit dire "oui", si il est d'accord...

(si elle indique "non" vous ne récupérerez rien)

Cette forme de litige n'a aucune autre insidence sur vos comptes respectifs...

Cordialement