Bonjour j'ai un peu le même problème, j'ai vendu un objet quasi neuf en parfait état de fonctionnement.

L'acheteur me dis que l'objet ne fonctionne pas, qu'il a tout essayé  (alors que je susi absolument sur qu'il marche). J'ai précisé "retours refusés" et il souhaite me le retourner et donc se faire rembourser.

Je ne sais pas comment faire...