l'objet a été mis en vente sur eBay;fr, ce sont donc les lois françaises (y compris le code pénal) qui s'appliquent et les règlements de eBay ne l'emportent pas sur la loi (principe du code pénal: la loi l'emporte sur les règlements)
Paypal que j'ai eu au téléphone et qui a (contrairement à eBay) un service client compétent m'a confirmé qu'un litige concernant une absence de livraison (supposée) relève bien de leurs compétences (quand l'achat est réglé par PayPal) et je ne vois absolument pas de quel droit eBay se mêle de ce litige (inventé par l'acheteur qui a aujourd'hui l'objet et le remboursement du prix payé !!!!!!!!)

quand au service eBay il est inexistant: 2 contacts téléphoniques suivis d'un troisième directement à partir de PayPal en Irlande (c'est Paypal qui m'a mis en relation avec un "conseiller" de eBay)

je vous rappelle qu'en France il y a un lien direct entre les objets vendus et Mondial Relay qui écrit directement la référence de l'envoi sous l'objet (sans aucune intervention du vendeur évitant ainsi toute fraude éventuelle)

eBay n'est même pas capable de lire ce N° d'après la réponse (en anglais) de eBay.uk qui prétend qu'il n'y avait pas de N° de suivi.....et donc que l'acheteur a raison !!!!!!