Bonjour,

Un acheteur chinois a enchéri sur un objet en achat immédiat alors qu'il était spécifié dans les modalités de livraison : "livraison vers France métropolitaine". J'ai demandé l'annulation de cette vente par l'intermédiaire du gestionnaire de litige en expliquant que je ne vendais pas en Chine, et l'acheteur a clos immédiatement le litige en refusant ma demande d'annulation. de ce fait, je perds la commission sur le prix final alors que je ne suis responsable de rien.

Je ne sais pas comment faire pour empêcher l'acheteur de payer. C'est la première fois que j'ai un souci mais je suis quand même libre de ne pas expédier Chine, c'est trop compliqué et je ne sais pas ce que je dois faire maintenant pour annuler cette transaction.

Quelqu'un aurait-il la gentillesse de m'aider  en me donnant la marche à suivre ?

Je remercie d'avance ceux qui prendront un petit peu de leur temps pour me répondre...

Cordialement