bonjour à tous, j"aimerais apporter ma pierre à l'édifice concernant le Top Fiabilité. En effet, malgrés les efforts fournis par les vendeurs, ce statut est pratiquement innacessible car lié au bon vouloir des acheteurs. Je m'explique: Recement, je vend un objet et je reçois cette éval,   reception dans les temps, trés bonne état, expedition un peu élevée   je suis surpris par cette évaluation, certes positive, mais reprochant les frais de livraison élevé. Donc, je me permet d'envoyer un message à l"acheteur (profil 0 au moment de l'achat)   Bonjour, je me permet de vous contacter suite à votre évaluation stipulant que les frais de livraison sont un peu éleve. Je vous met les tarif d'expédition de la poste sachant que entre 7kg et 10 le prix est celui mentionné sur 10kg. Donc regardez combien j'ai payé la livraison et combien vous l'avez payé (paiement colissimo =15,15 Euros, frais de livraison demandé: 13,80 Euros)   Réponse de l'acheteur:   bonjour je vous prie d'accepté mes milles excuses je n'etais pas trop au courant des tarifs cordialement   Résultat 🙂 un note entre 1 et 2 sur les frais de livraison Donc, je souhaiterai savoir comment faire (j'attend une réponse de jeremy) pour être plus top. Je suis à 100% et mes notes de retard en livraison entre 1 et 2 ce situent soit pendant les intempéries de fin et début d'année et les ponts du 14 juillet et 15 août. Ebay a mis des messages en demandant aux acheteurs d'être conciliant sur les délais de livraisons mais aucune mesures dans le sens des vendeurs. Pourquoi ne pas supprimer la notation sur les délais quand il y a des problèmes (indépendant de notre volonté) sont présent et avérés merci de votre réponse

Bonjour,

eBay retire les évaluations et les commentaires s'ils correspondent aux critères d'évaluations illégales décrits dans la section Informations complémentaires ci-dessous.

Les membres doivent faire preuve de prudence et de discernement lorsqu'ils laissent une évaluation à un autre membre de la communauté eBay, car :

- Une évaluation ne peut pas être ni modifiée ni retirée une fois qu'elle a été laissée, sauf dans de très rares circonstances. En général, elle devient un composant permanent du dossier d'un membre eBay et est visible par toute la communauté.

- Si un tribunal déclare que certaines remarques faites à l'encontre d'un membre constituent un acte de diffamation, le membre qui les a émises portera la responsabilité des éventuels dommages infligés à la réputation de l'autre membre. Selon la loi fédérale des Etats-Unis (Communications Decency Act), du fait qu'eBay ne censure pas les évaluations et n'essaie pas d'établir leur pertinence, eBay n'est pas légalement responsable des remarques et commentaires soumis par des membres, même dans le cas où ils sont diffamatoires. Toutefois, cette loi ne libère pas la personne qui a laissé l'évaluation des responsabilités afférentes.

Toute infraction au présent règlement est susceptible d'entraîner des sanctions, notamment :

• 
  
  
  

  le retrait des annonces ;

  
  
  
  


• 
  
  
  

  la limitation des privilèges associés au compte ;

  
  
  
  


• 
  
  
  

  la suspension du compte ;

  
  
  
  


• 
  
  
  

  le non-remboursement des frais eBay pour les annonces annulées ;

  
  
  
  


• 
  
  
  

  la perte du statut PowerSeller.

  
  
  
  


• 
  
  
  

  le retrait des évaluations ;
  
  Evaluations illégales

  
  
  
  


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  Un membre mentionne le nom ou le numéro de téléphone d'un autre membre dans le commentaire d'évaluation. eBay retire l'évaluation à la demande du vendeur.