comme je vous l'ai dit,  le facteur n'ouvrira pas, si l'emballage est intact- et encore l'envoi doit  être en recommandé -

seul recours, réclamation auprès de la poste, mais cela abouti rarement-

si l'emballage est vide, malheureusement pas grand chose à faire -

heureusement ce n'est pas la majorité de ce genre de pratique des acheteurs , mais dans le cas de   de transactions difficiles,  tout est possible

 dans ce cas là,  l'acheteur préfère garder  l' objet - je suis comme vous, je trouve que le vendeur à une super réaction -  même si l'erreur est humaine -