litige acheteur

Bonjour je suis nouveau sur ebay et je rencontre déjà un problème 😕

J'ai vendu un objet jeudi matin la personne m'a contacté de l'envoyer le jour même URGENT.Je l'ai contacté comme quoi je travaillais et ne pouvez me rendre à la poste aujourd'hui.J'ai donc envoyé en lettre avec son accord le jeudi après midi.

Il n'a pas reçu ce jour et m'envoit cette réponse:

Cher(ère) gignfr8,

Bonjour,

je n 'ai pas reçu la commande ce matin, normalement j'aurai du la recevoir si vous l'aviez envoyé avant hier. Cadeau d'anniversaire râté.. obligé d'en acheter un autre cet après midi. Je ne vous cache pas ma déception.

Vous l'avez vraiment envoyé avant hier ou seulement hier? Si hier en lettre ou en colissimo?

Voila ma réponse :

Dans mon annonce je précise bien le délai .Vous achetez a 10h et demande un envoi le jour même.Certaines personnes travaillent et ne peuvent courrir pour vos désirs dans la minute!

J'ai envoyé jeudi vers 14h en prioritaire après je ne travaille pas à la poste!

 

Voilà sa dernière réponse :

Cher(ère) gignfr8,

Déjà vous avez 0 expérience sur ebay.  Vous êtes nouvelle et que 4 évaluation c'est rien du tout!  
 
Deuxièmement faut vous apprendre la politesse : on commence et Bonjour et on finit par cordialement
 
 Troisièmement vos points d'interrogations vous pouvez vous les mettre là où je pense!!!!!!!
 
Dernière chose si ça n'arrive pas lundi vous entendrez parler de moi!!!!!
 
 
Que puis je faire?