Bonjour,

Quelles que soient les places de marché sur lesquels on vend, il est regrettable que les e-commerçant(e)s n'ont quasiment pas de droits quand il s'agit de défendre leur e-reputation. Imaginez vous faites le maximum pour satisfaire vos clients, vous essayez de trouver des solutions et vous y arrivez... mais non il y a en a toujours quelques un (e)s pour vous casser publiquement devant des milliers ou millions de personnes, imaginez les dégâts que cela peut vous faire psychologiquement mais également sur la santé de votre entreprise, et nous n'avons aucun recours.

Surtout que nous vendeurs nous n'avons aucune possibilité de noter l'acheteur si il n'est pas correct. (tout ce que l'on met sera d'office mis en positif)

Donc la e reputation ne fonctionne que dans un sens, ne serait il pas souhaitable qu'une loi soit mise en place dans ce sens pour le respect des droits des e-commerçants qui se démènent sans cesse pour satisfaire leur client, passionné(e)s par leur métier, et puis mis à mal par des personnes médisantes qui savent très bien que leur notation sera vue par pas mal de personnes... donc il font d'une pierre deux coups.

Contactez moi si vous souhaitez échanger sur ce sujet.

Cordialement.

Elysse