Postulat de départ : une immense majorité des mécontents expriment une évaluation négative alors qu'une faible proportion d'acheteurs satisfaits prennent le temps de s'exprimer. Ce déséquilibre fondamentalement injuste peut sérieusement porter préjudice à un vendeur. Et donc indirectement à eBay si le vendeur décide d'arrêter d'utiliser cette plate-forme.

Le bon sens voudrait que soit attribuée, par défaut, une évaluation positive (et même 5 étoiles à chaque évaluation détaillée) au vendeur si au bout d'une période donnée l'acheteur ne se manifeste pas du tout. En effet, on peut en toute logique considérer qu'il ne s'est pas manifesté, c'est qu'il est satisfait du produit et du service.

Le problème réside peut-être dans la détermination du délai, même si on pourrait en toute logique la faire correspondre à 14 jours après la date présumée de réception, soit le délai minimum légal relatif aux conditions de retour, ou alors le délai maximum autorisé pour l'ouverture d'un litige.

En effet, eBay prend la liberté d'estimer des délais de livraison à partir desquels l'acheteur est en droit d'être mécontent. Il serait donc juste et normal dans un cadre d'équilibre des rapports que la bonne foi du vendeur et la qualité de son service soient supposées une fois ce délai écoulé sans que l'acheteur ne se soit manifesté.