bonjour ,

mieux vaut ne pas trop courir après les évaluations . les acheteurs satisfaits à 100% sont relativement rares et il est assez courant qu'un acheteur qui laisse une évaluation positive pour une transaction sans accroc vous pénalise (volontairement ou non) dans le questionnaire de satisfaction , 4 étoiles à la place de 5 c'est déjà une sanction .

en moyenne , d'après ce que je contaste , environ 1 acheteur sur 4 ou 5 évalue le vendeur . hors il faut partir du principe qu'un acheteur qui n'évalue pas est satisfait de son achat , sans quoi il vous l'aurait fait savoir .

de plus les acheteurs n'ont pas systématiquement un raisonnement basé sur la logique , exemple tout simple :

un acheteur se plaint du délai de livraison au moment d'évaluer le vendeur (moi) , date d'achat le 5/12  , livraison US , réception du colis par l'acheteur le 5/01  . 1 mois pour la livraison , c'est trop long et il évalue en conséquence ..... seulement , ce qu'il n'indique pas dans son mécontentement , c'est que du 22/12 au 04/01 , il était en vacances de neige et qu'en réalité le colis a été présenté à son domicile d'abord le 23/12 , puis le 24/12 pour être finalement retiré au bureau de poste par cette personne à son retour de vacances le ... 05/01 !!!

les étoiles de satisfaction peuvent être aussi pénalisantes que les évaluations positives .