Demande de remboursement sans raisons

Bonjour ,
Un acheteur me demande via Ebay Allemagne , le remboursement d'un objet .
Je n'ai pas reçu de message de sa part .
Il y a pas de raison valable , de plus en allemand la traduction Google est pas compréhensible .
Ma vente était stipulée "sans retour "
J'ai essayé de contacter l'acheteur , pas de réponse .
Ebay France me conseille pour mon "bien" de rembourser , mais en quel honneur ?
Pas de raison , pas de communication avec l'acheteur .
Je refuse !
Cordialement