Le vendeur est responsable de son expédition; donc l'objet doit arriver intact chez l'acheteur ;

Si le colis est arrivé intact chez votre acheteur et que l'objet est cassé ou abimé à l'intérieur, c'est vous le responsable;

Si le colis portait des traces de chocs à l'arrivée chez l'acheteur, il aurait du le refuser ou l'ouvrir en présence du livreur.