bonsoir ,

j'avais reçu le même type de mail et après vérification l'argent de la transaction qui était retenu sur mon compte avait été recrédité sur mon compte et le litige clos 

il semble que ce soit la même chose dans votre cas , le litige a été cloturé et paypal n'a pas prélevé d'argent sur votre compte en vue de rembourser l'acheteur .

par contre , je n'ai pas souvenir d'avoir eu à payer des frais de traitement dont le montant n'est pas indiqué sur votre courrier . vous devriez peut-être essayer de les joindre et voir pourquoi c'est à vous que revient le payement des frais de dossier et non à l'acheteur (ce qui serait plus logique dans la mesure ou il est avéré qu'il a fait une fausse déclaration) .

encore une fois , si vous n'avez pas gain de cause avec votre premier correspondant paypal , n'hésitez pas à rappeler un peu plus tard de façon à tomber sur un autre . ils ne fournissent pas tous les mêmes réponses et solutions ....