Il arrive assez fréquemment que des acheteurs fassent opposition car ils ne pointent pas forcément leur compte bancaire régulièrement.

Puis un jour ils se décide à pointer et de bonne foi n'ont plus souvenir de telle ou telle transaction, ils font opposition sur une transaction pas forcément sur la carte entière s'ils ne constatent pas d'autres irrégularités. Il suffit de fournir à Visa, Mastercard... les justificatfs nécessaires avec des pèces alentours (carte d'identité....). Généralement l'usage de la carte avec son code est un indice fort, le paiement en ligne Paypal reste un indice fort équivalent en sécurité à tout autre paiement en ligne, qui dispense le commerçant de devoir demander la carte d'identité et exiger une signature mais malgré tout le client peut prétendre s'être fait voler ses codes.

Si le client est honnête alors il finit par reconnaitre la transaction. Dans votre cas le tout est renforcé par le fait que le client a reçu des mails liés à cette transaction de plus si ça a été livré à l'adresse officielle du porteur de la carte... c'est plus ennuyeux si le gugus s'est fait livrer sur une adresse de livraison diéfférente de son adresse principale.....