Bonjour,

J'ai vendu une casquette pour bébé. Dans ma description je n'ai pas indiqué la couleur mais j'ai mis une photo. L'acheteuse la croyait blanche alors qu'elle est marron clair. Elle n'en veut plus et veut la retourner. J'ai accepté gentiment alors que mon annonce précisait que je refusais le retour. Elle me demande de la rembourser (ce qui est normal) mais elle exige que je lui rembourse les frais de retours. Que dois-je faire ?

Merci.