si elle refuse le colis : il vous sera retourné automatiquement sans frais supplémentaires (= pas de frais de retour) mais sous un "certain" délai

par contre dans ce cas vous revenez  à la case départ... (mais en perdant les frais d'envoi aller)

déduire un quelconque dédommagement du remboursement ne se fait pas : vous remboursez tout ou rien.

sinon à partir du moment où vous remboursez (si vous le faîtes) perso je considérerais l'objet comme non payé (vous n'êtes pas responsable de la versatilité de cette acheteuse) = donc litige pour non paiement après remboursement (qui vous permettrait d'être assuré de récupérer vos frais de comm, il suffit pour cela de décocher "paiement reçu" et de clore le litige 4 jours après son ouverture).