Bonjour,
Il y a différentes exigences requises avant de pouvoir envoyer une facture avec frais combinés:
- Vous pouvez envoyer une facture si :
- l'acheteur n'a pas payé l'objet ;
- l'acheteur n'a pas marqué l'objet comme payé (indicateur Paiement envoyé) ;
- la transaction date de moins de 30 jours.
- Vous pouvez grouper les transactions dans une facture unique si :
- les préférences de livraison définies permettent la combinaison des paiements ;
- le même service de finalisation de l'achat a été utilisé pour toutes les commandes à regrouper ;
- vous regroupez 40 annonces (et non pas objets) au maximum ;
- les objets ont été achetés/remportés depuis moins de 30 jours
Si vous répondez à ces conditions mais que vous rencontrez des difficultés techniques à le faire et si vous ne parvenez pas non plus à modifier vos frais d'envoi pour vos transactions groupées, avez-vous contacté notre service clients avec le/les numéros d'objet, le message d'erreur que vous obtenez, une capture d'écran et tout les détails que vous avez à disposition afin que notre équipe technique puisse effectuer de plus amples vérifications.
Merci pour votre attention.
