Bonsoir,

je vous remercie pour votre réponse très complète, j'ai refusé le retour mais l'acheteur l'a visiblement quand même retournée. J'ai conservé tous  ses messages afin de prouver ma bonne foi, j'espère que cette situation se dénouera dans de bonnes conditions, c'est la première fois que je suis confrontée à cette situation.

encore merci pour votre message 👍