@ludo.d Bonjour, avec Paypal, le client est roi, et vous avez eu effectivement beaucoup de chance en récupérant votre objet sans qu'il soit endommagé..

La solution pour éviter ce type de désagrément? Ne plus accepter paypal, certes, vous vendrez moins, mais vous n'aurez plus ce type d'incident à gérer.

Votre cas n'est pas isolé: l'acheteur achète mais dans beaucoup de cas c'est un achat compulsif.... et il se rend compte que finalement ... bof... il pouvait vivre sans.... ou alors l'objet rend moins bien en "vrai" .... ou... ou .....

On peut le regretter, mais maintenant vous avez la solution....