Bonjour,

Merci d'avoir pris la peine de me répondre.

Mais la Poste ne rembourse en cas d'avarie que si l'emballage est lui aussi détérioré. 

Pour l'instant j'ai essayé de décripter le message de l'acheteur (qui m'écrit en anglais et je m'aide d'un traducteur automatique...) je n'ai pas l'impression que l'emballage soit touché.

Et même s'il l'était je pense qu'il aurait du l'ouvrir devant le facteur

Hoooooo ! (cri de douleur) je suis déçue

Merci à bientôt peut être pour un autre avis