Bonjour,

je comprends votre désarroi, par contre je ne connais pas beaucoup de monde qui déballent leur colis pour vérifier que rien n'est cassé avant de l'accepter ...

Si l'objet a réellement été cassé par le transport, a priori vis à vis d'Ebay c'est la pire des situations. L'objet n'ayant pas été déclaré comme tel à la poste, il n'y a plus de recours avec eux. Et la procédure de retour est engagée et sera inexorable ...

La moins pire des solutions est, je pense, d'accepter le retour. Et on ne sait jamais, si c'est une tentative de fraude de la part de l'acheteur, il se ravisera alors peut-être. Bon courage.