Bonjour,

C'est exactement ce qui m'arrive ! L'achetaur dit avoir reçu l'objet cassé alors qu'il est parti de chez moi nickel, hypper bien emballé et que le colis n'a pas subi de dommages (dixit le responsable du relais colis que j'ai appelé pour en savoir plus) !! Maintenant, l'acheteur demande le retour de l'objet avec un remboursement total + frais de retour et Ebay estime qu'il est dans son droit !!!! La totale !! En plus, c'est un acheteur récidiviste car il a déjà eu un litige avec un autre vendeur dans le même style (la preuve dans ses évaluations)

Cet acheteur a, après m'avoir envoyé un message peu cordial pour m'informer que l'objet était cassé, ouvert de suite une demande de retour avec demande de remboursement et m'a laissé une évaluation négative (et bien sûr mensongère disant que je lui avais envoyé l'objet abîmé). 

J'ai quand même une question : lorsque l'acheteur paye par chèque, suis-je obligée d'accepter le retour ??

Et si je ne l'accepte pas, qu'est-ce que je risque ?

Merci pour vos réponses...