Bonjour @laura_66300  ;

                         mais du coup je me demande si je dois accepter le colis ou le refuser ;

                        En refusant le retour , eBay tranchera pour votre acheteuse et donnera l'ordre à Paypal de la rembourser sans avoir à retourner le paquet.

                        En acceptant le retour , normalement , vous allez devoir payer les frais de port , je ne pense pas que votre acheteuse va vous renvoyer un colis à ses frais . Elle peut même vous demander de lui envoyer un bon de retour .

                           sauf qu’une fois le bordereau signé ce sera comme si j’avais accepté le colis et donc ce qu’il y a à l’intérieur

                       Cela ne change pas grand chose au problème car dés que l'acheteuse aura indiqué dans le dossier du litige le N° de suivi du paquet en retour , en principe Paypal rembourse .

                       Ils n'attendent pas que vous ayez reçu le colis . Et çà , c'est une belle c o n n e rie de Paypal .

                       (à vérifier , car je ne trouve plus rien dans les CGU de Paypal) .

Bonne journée .