Bonjour @brant33 

euh... ebay n'est pas gratuit : il prélève une commission !

ce n'est pas un jeu : on ne change pas d'avis après la vente....

à vous de voir avec l'acheteur si il accepte une annulation, histoire de vous exempter des frais de commission (mais c'est pas gagné : vous plantez l'acheteur !)

https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/annuler-une-transaction?id=4136&st=2&pos=1&query=Annul...

à l'avenir : réfléchir AVANT svp....

là la "charte clientéle" comme vous l'appelez c'est vous qui la bafouez ! (difficile dès lors de s'y appuyer)