Bonsoir.

J'ai vendu une figurine et ai effectué l'envoi le 20 mai.

J'ai la preuve de dépôt avec le tampon de laposte. Mais impossible d'avoir un suivi sur leur site, cela me met:"votre numéro n'est plus valide"

Et en ce jour, le 31 juillet. L'acheteur me demande un remboursement car il n'aurait pas reçu le colis. Soit 2 mois après

Si quelqu'un a eu un problème similaire. J'aimerai bien savoir comment il a réussi à régler ce litige.

Merci