Achat console PlayStation 4

J'ai commandé une PlayStation 4 pour mon fils au vendeur nisabest. Il me réclame 10e de plus pour la livraison chose que je ne trouve pas normal je lui demande d'annuler ma commande mais je suis toujours dans l'attente. C'est ma première commande sur eBay franchement je suis déçu. Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail qu'est ce que c'est que cette plate-forme. Pouvais vous m'aidez svp