Bonjour @collectors-laboutiquevintage  ;

                           Vous êtes vendeur Pro ; l'acheteur bénéficie donc d'un droit de rétractation .

                           Vous acceptez les retours sous 14 jours ; l'acheteur doit payer le retour puisque c'est une erreur de sa part .

                          Apparemment , vous avez refusé ce retour vu la "tomate" dans vos évaluations .

                         S'il en reste là , temps mieux pour vous ; mais s'il a fait une demande de retour sur eBay , avec un paiement Paypal vous n'aurez pas le choix . Le service clients eBay peut donner l'ordre à Paypal de rembourser l'acheteur sans retour de l'objet . Et dans ce cas , vous prenez 1 défaut sur votre compte vendeur .

                         Mettez cet acheteur dans vos "Interdits" : Interdire un enchérisseur ou un acheteur

                         Vous pouvez répondre à l'évaluation : Répondre à une évaluation

Cordialement .