Bonjour,

J’ai posté une lettre suivie pour le royaume uni il y a de cela trois semaines. Le suivi ne fonctionne pas et l’acheteur ne l’a pas reçu. J’ai des preuves d’envois ( photo de la lettre affranchie + mise dans la boîte aux lettres de la poste ) mais la poste pense qu’elle est perdue.
Il s’agit d’un objet onéreux ( plus de 50€ ) et l’indemnisation de la poste ne couvrira que 15€. Que faire si l’acheteur ouvre un litige et demande le remboursement sachant que j’ai bien envoyé l’objet et ne l’ai plus. Le soucis n’est vient pas de moi mais de la poste? Je ne suis pas en mesure de le rembourser.

Merci par avance pour votre aide