Bonjour

Je reçois d'un acheteur ( profil 0 ) une demande de retour pour des ampoules que je lui ai vendues et qui ne fonctioonent pas ( les 6 ! ) . Je vends ces ampoules qui sont neuves, régulièrement et je les teste avant envoi. Il s'agit donc d'une manipulation pour être remboursé.

L'acheteur prétend même vouloir faire une expertise d'une ampoule pour voir s'il y a du gas à  l'intérieur...

Si j'accepte le retour , rien ne me prouve que ce sont les mêmes ampoules ou même qu'elles n'auraont pas été déteriorées à dessein...

Comment puis je me défendre devant cette malhonneteté flagrante ?

Merci de vos conseils