Demande de remboursement

Bonjour, j'ai mis en vente un aquarium sur votre site internet, sa's succès et on me demande de payer 24€ de frais.
Hors je trouve cela inadmissible car le bien n'est pas parti, et je me retrouve avec une facture qui est incohérente.
Merci de bien vouloir prendre en conte mon message et d'ôter cette facture, qui n'a rien à voir car la vente n'a pas eu lieu sur le site.
Cordialement